Metriche ovunque! Quali sono quelle giuste per social media e sito web di un museo?

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In ambito web – ma anche nelle interviste di #svegliamuseo – si sente sempre molto parlare dell’importanza di misurare la propria performance online, di usare metriche, analytics e tecniche di evaluation per social media e siti internet. Ma a cosa ci si riferisce di preciso? Quanti e quali sono i parametri che possiamo usare per la misurazione delle nostre performance sul web? Come si stabilisce una relazione tra obiettivi, risultati e grado di soddisfazione raggiunta? Quali dati sono effettivamente in grado di costituire un “so what” efficace sulla nostra attività online?

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Come si misura l’online engagement di un museo?

Recentemente ho preso parte a una sessione dal titolo “Metrics, metrics, everywhere: choosing the right ones for your Website and Social Media” presso lo Smithsonian Institution. Il workshop è stato originariamente presentato a Museum Computer Network lo scorso Novembre e replicato allo Smithsonian con la partecipazione di Effie Kapsalis, Head of Web and New Media Smithsonian Archives, Erin Blasco, Smithsonian Museum of American History Programs Specialist, Sarah Banks, New Media and Web Content Specialist Smithsonian Museum of Air and Space, e Brian Alpert, Web Analytics and SEM Analyst Smithsonian Institution.

Di seguito vi riporto i miei takeaways!

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